Hverdagssalg - Hvordan avdekke og starte salgsprosesser i hverdagen

Jeg har et favorittema som jeg elsker å undervise i: hverdagssalg.

I forrige uke hadde jeg gleden av å holde workshop for gjengen hos Din Boligstylist AS, hvor dette var temaet.

Det er ikke det klassiske salgsfokuset, hvor dedikerte salgsressurser og team trenes opp i tradisjonelle salgsprosesser. Dette er for de som kanskje aldri har jobbet med salg før, som har helt andre roller i bedriften, men som stadig er i kontakt med potensielle kunder i helt ordinære hverdagssituasjoner på jobb.

For mange bedrifter er den uskrevende regelen "Noen andre selger, jeg leverer" høyst levende. Det finnes dedikerte salgsressurser til sånt, og det skal det også gjøre, men har du tenkt på hvor mye omsetningen til en bedrift ville økt med om ALLE ansatte var trent til å fange opp potensielle salgsmuligheter i hverdagen, og konvertere det til faktiske salgsprosesser, i løpet av 2-5 minutter?

Det tør jeg påstå hadde revolusjonert mange bedrifter, og derfor hyller jeg ledere som investerer i å trene sine ansatte til nettopp dette. Å være bevisste, service-minded og proaktive når mulighetene melder seg. 👏🏼

For det er i småpraten det skjer. Mellom oppdragene, når du skal hente nøkler, når du som jobber med IT er ute hos kundene for å teste og utvikle, så florerer det av muligheter, ofte forkledd som pains og behov de tilfeldigvis forteller om. Muligheter for mersalg, nye samarbeid eller helt nye kundeforhold.
Å det betyr at vi får hjelpe flere!

Konsulenter, håndverkere, boligstylister, meglere, renhold og IT-ressurser som er ute hos kunden hver dag, er noen få av disse yrkene, hvor salgsmuligheter florerer, hvis man VET hva man skal se etter, for dette også må læres og trenes på.

Det er faktisk bare tre ting som skal til, for å fange opp og konvertere muligheter til aktive salgsprosesser:

1. Du må vite hva du ser etter
2. Du må kunne få frem behovet og få kundene til å bekrefte dette
3. Avtale et konkret neste steg, som en telefonsamtale eller et møte som sørger for at mulighetene faktisk blir til en salgsprosess.

Når det steget er tatt, er salgsprosessen i gang, og du får en ny case i pipelinen din, som er der fordi du var bevisst i en hverdagssituasjon, når du egentlig skulle noe helt annet.

Plutselig kan en bedrift gå fra å ha noen få dedikerte selgere, til å ha et team med ti, 30 eller kanskje 50 våkne salgsressurser i hverdagen, klare for å kjenne igjen og fange opp potensielle salgsmuligheter når de dukker opp.

Har du opplevd å få en ny kunde, gjennom en random hverdagssituasjon før?